Eliminar cuenta y datos — TaxiNeto360Plus

Cómo eliminar tu cuenta

Para eliminar completamente tu cuenta y todos tus datos de TaxiNeto360Plus, sigue estos pasos dentro de la app:

Abre la aplicación y dirígete a Ajustes → Eliminar todos mis datos.
Esto eliminará tus registros, jornadas y archivos almacenados en la nube (Firebase).
Una vez completado, si tienes problemas al eliminar tu cuenta, cierra sesión desde el menú principal e inicia sesión de nuevo con tu correo. Luego repite el proceso desde Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta permanentemente.
El proceso debe hacerse desde la app para garantizar la verificación del usuario y la eliminación segura en los servidores.
Si ya no tienes acceso a la app, puedes solicitar la eliminación directamente enviando un correo a: taxi360barcelona@gmail.com desde la misma dirección con la que te registraste.

Qué datos se eliminan

Tu cuenta de acceso (correo y autenticación Firebase).
Todas las jornadas registradas y datos de uso.
Todos los archivos adjuntos (fotos, recibos, cierres de TPV o taxímetro).
Tu documento principal en la base de datos de usuarios.

Una vez eliminados, los datos no pueden recuperarse. El proceso es irreversible y se realiza de forma segura mediante Firebase Firestore y Firebase Storage.

Conservación mínima por motivos legales

Solo se mantendrá la información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, seguridad, prevención de fraudes o auditorías técnicas). En ningún caso se conservarán tus jornadas ni archivos personales.

Confirmación del borrado

Si eliminas tu cuenta desde la app, verás un mensaje de confirmación una vez completado el proceso. Si solicitas el borrado por correo electrónico, recibirás una confirmación en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Soporte

Si tienes dudas o problemas con el proceso de eliminación, escríbenos a taxi360barcelona@gmail.com o visita la página de Soporte.