Soporte y contacto

1. Cómo obtener soporte

Si tienes problemas con la app, errores al iniciar sesión, dudas sobre tus datos o necesitas ayuda técnica, contacta directamente por correo electrónico: taxi360barcelona@gmail.com.

Por favor incluye en tu mensaje:

• Tu correo de registro (el usado en la app).
• Modelo del dispositivo y versión de Android.
• Descripción breve del problema o captura de pantalla (si es posible).

2. Preguntas frecuentes

• ¿Olvidé mi contraseña?
  En la pantalla de inicio toca “¿Olvidaste tu contraseña?” para recibir un enlace de recuperación en tu correo.
• ¿Cómo elimino mi cuenta y datos?
  Desde la app: Ajustes → Privacidad → Eliminar cuenta y datos. O directamente desde la web: Eliminar cuenta y datos.
• ¿Cómo recupero mis jornadas si cambié de móvil?
  Solo inicia sesión con el mismo correo; los datos se sincronizan automáticamente mediante Firebase.
• ¿Por qué no puedo subir fotos?
  Verifica permisos de cámara o galería y que la imagen pese menos de 10 MB. También revisa tu conexión a internet.
• ¿La app tiene anuncios o rastreo?
  No. TaxiNeto360Plus no contiene anuncios ni recopila datos analíticos o de comportamiento.

3. Pagos y descargas

El acceso completo a TaxiNeto360Plus se obtiene con un pago único gestionado por Google Play. No existen suscripciones ni cobros posteriores. Los pagos y reembolsos se rigen por las políticas de Google Play.

4. Recomendaciones básicas

• Mantén la app actualizada para disfrutar de mejoras y correcciones.
• Verifica tu conexión antes de subir recibos o fotos.
• No compartas tu cuenta ni contraseña.
• Si detectas errores, describe el paso exacto donde ocurre para una resolución más rápida.

5. Privacidad y seguridad

Tus datos están protegidos con autenticación individual y cifrado HTTPS. No compartimos ni vendemos información a terceros. Consulta la Política de Privacidad.

6. Tiempo de respuesta

Paula Sánchez responderá a los correos de soporte lo antes posible, normalmente en un plazo de 24 a 72 horas laborables. En casos que requieran revisión técnica, la respuesta puede tardar más.